Um homem de Odisha que viajava com seu bebê compartilhou uma postagem de apreço pelas Índias Ferroviárias após receber assistência rápida durante sua viagem de trem. Em uma postagem no X, Debiprasad disse que esgotou as fraldas de tamanho pequeno para seu bebê de seis meses e registrou uma reclamação no RailMadad às 10h07 da manhã do dia de sua viagem. Em menos de 10 minutos, ele recebeu chamadas do RailMadad e do gerente do vagão de refeitório, e as fraldas foram providenciadas na próxima parada. O RailMadad é a plataforma digital das Índias Ferroviárias para que os passageiros registrem reclamações e busquem assistência durante suas viagens. Da resolução digital de queixas a serviços mais rápidos e responsáveis aos passageiros, esta é uma experiência ferroviária muito diferente. "Uma reclamação leva a uma resposta, que leva a uma solução", disse ele em sua postagem no X. Ele também compartilhou duas imagens junto com a postagem. Uma era um print de sua reclamação no RailMadad, enquanto a outra mostrava um funcionário das Índias Ferroviárias entregando as fraldas para ele dentro do trem. Em outra postagem, Debiprasad esclareceu que havia levado fraldas para a viagem, mas esgotou-as de repente. Ele pagou pelas fraldas pessoalmente e não pediu nada gratuitamente nem abusou de qualquer recurso ferroviário. No início desta semana, uma mulher baseada em Bengaluru também elogiou as Índias Ferroviárias após o pessoal do refeitório concordar em cozinhar aveia que ela havia levado para seu bebê durante sua viagem de trem. - Fim
