Qual número usar
Procure o número do processo Susep na apólice, proposta, certificado ou condições gerais. Na consulta pública de produtos, preencha Nº Processo preservando pontos, barras e traços e acione Buscar. A pesquisa é gratuita.
Selecionar a versão certa
A tabela pode conter mais de uma versão. Compare a vigência com a data em que você contratou ou renovou. Nos planos coletivos, a referência indicada pela carta do serviço é a emissão ou renovação da apólice coletiva.
Não escolha automaticamente a versão mais recente para analisar um contrato antigo. Registro e aprovação prévia também não são sinônimos: a própria consulta distingue produtos sujeitos ou não à aprovação antes da comercialização.
Quando o arquivo não aparece
Alguns planos antigos não foram migrados para o registro eletrônico implantado em 2012. A página da consulta encaminha esses casos ao Serviço de Informações ao Cidadão. Existem ainda seguros de grandes riscos dispensados de registro; uma busca sem resultado, isoladamente, não resolve a situação contratual.
O serviço mostra documentos de produtos, não decide indenizações nem substitui esclarecimentos da seguradora sobre seu contrato.